POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade da Clean Cloud Serviços de Informática S.A. (“CleanCloud“) foi criada para mostrar o nosso compromisso em sempre tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência (“Política de Privacidade“).

Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados, e os seus direitos em relação a esses dados. 

Recomendamos a leitura atenta e, caso ainda tenha dúvidas, os nossos canais de atendimento indicados abaixo estão a sua disposição.

INTRODUÇÃO

Ao contratar os serviços da CleanCloud, você nos fornece alguns dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação de nossos produtos e serviços, além de entregar a melhor experiência possível. Na CleanCloud, privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.

Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente de que a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a Clean Cloud Serviços de Informática S.A., inscrita no CNPJ sob nº 22.505.485/0001-08, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Alameda Vicente Pinzon, 54 – Vila Olímpia, CEP: 04547-130.

Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com o CleanCloud sobre esse assunto, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou contatar o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail dpo@cleancloud.com.br.

1. APLICAÇÃO

Cada vez que você ler um termo iniciado em letra maiúscula nesta Política, significa que ele é um termo com significado definido especificamente.

Toda vez que houver menção aos termos “CleanCloud”, “nós” ou “nossas”, nos referimos à CleanCloud; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, nos referimos a você.

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes da CleanCloud no Brasil. Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:

  • Contratar ou usar qualquer um dos nossos produtos ou serviços;
  • Navegar no website da CleanCloud – https://cleancloud.io/;
  • Navegar no blog da CleanCloud  – https://cleancloud.io/blog-cleancloud/;
  • Se inscrever na newsletter da CleanCloud;
  • Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento;
  • Participar de pesquisas ou promoções realizadas pela CleanCloud.

Esta Política de Privacidade se aplica especificamente aos:

  • Clientes da CleanCloud: pessoas naturais que efetivamente contratem, utilizem ou acessem um ou mais serviços ou produtos da CleanCloud (seja para você mesmo ou para sua pessoa jurídica);
  • Prospectos da CleanCloud: pessoas naturais prospectadas pela CleanCloud ou que já tenham solicitado a contratação de um dos serviços ou produtos, mas que não tenham se tornado um cliente da CleanCloud por qualquer motivo.

Para os candidatos a vagas de emprego na CleanCloud, a Política de Privacidade pode ser encontrada no website https://cleancloud.io/carreira/. 

Esta Política de Privacidade também é aplicável a outras formas de coleta de dados pessoais pela CleanCloud, que permitem a prestação ou o aprimoramento dos nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações por meio de parceiros ou relativas às nossas tecnologias. Todas as formas de coleta e os usos dos seus dados pessoais estão descritos nesta Política de Privacidade.

As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou “LGPD”).

2. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS PELA CLEANCLOUD

Ao solicitar, contratar ou usar os produtos ou serviços da CleanCloud, você nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais relacionados a você. Desde o momento em que você interage com a CleanCloud, nós coletamos os seus dados pessoais. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus dados pessoais à CleanCloud, mas também podemos coletar seus dados de maneira automática.

Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente à CleanCloud.

Esses são os seus dados pessoais tratados pela CleanCloud, divididos por categorias:

Dados pessoais informados pelo titular
  • Dados cadastrais, com nome;
  • Dados de contato, como telefone e e-mail;        
  • Empresa em que trabalha;
  • Profissão.
Dados de navegação e do dispositivo
  • Interações realizadas e perfil de uso de sites, blog e plataforma da CleanCloud;
  • Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor e dispositivo;
  • Cookies;
  • Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo;
  • Dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo.
Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e serviços
  • Dados da localização do dispositivo que fizer login à plataforma CleanCloud.
Dados públicos
  • Podemos coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você;
  • Informações sobre menções ou interações com a CleanCloud;
  • Depoimentos referentes à CleanCloud postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem (inclui fotos de perfil).

3. COMO A CLEANCLOUD USA SEUS DADOS PESSOAIS

A CleanCloud utiliza os seus dados pessoais para prestar um serviço de alta qualidade e oferecer os melhores produtos a você. Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais:

Dados pessoais informados pelo titular

Finalidades:

  • Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados;
  • Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação dos serviços e produtos da CleanCloud;
  • Atendimento de solicitações e dúvidas;
  • Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, para envio de comunicações em geral ,inclusive para envio de notificações ou push de uso dos serviços da CleanCloud;
  • Envio de um presente, uma carta ou uma lembrança que pode ser enviada a critério da CleanCloud;
  • Aprimoramento dos serviços prestados pela CleanCloud;
  • Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você;
  • Ativação de conta desativada ou não usada por longo período, o que possibilita a participação em campanhas promocionais;
  • Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
  • Exercício regular de direitos da CleanCloud, inclusive apresenta documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
  • Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Dados de navegação e do dispositivo

Finalidades:

  • Prestação dos serviços, oferecimento dos produtos contratados e aperfeiçoamento do uso e experiência com o site e plataforma da CleanCloud;
  • Operacionalização de novos produtos e serviços;
  • Recomendação de novos serviços, produtos ou funcionalidades da plataforma, inclusive serviços de parceiros que possam te interessar;
  • Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços;
  • Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
  • Dados de geolocalização para melhor atendimento;
  • Exercício regular de direitos da CleanCloud, inclusive apresenta documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
  • Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e serviços

Finalidades:

  • Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados;
  • Atendimento e suporte ao cliente;
  • Aprimoramento dos serviços prestados pela CleanCloud;
  • Desenvolvimento de novos produtos e serviços a serem oferecidos pela CleanCloud e geração de conhecimento para inovação ou desenvolvimento de novos produtos;
  • Testes para aprimoramento dos modelos e serviços e produtos da CleanCloud;
  • Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você;
  • Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança e monitoramento de uso e performance dos serviços e produtos da CleanCloud;
  • Envio de um presente, uma carta ou lembrança que pode ser enviada a critério da CleanCloud;
  • Exercício regular de direitos da CleanCloud, inclusive ao apresentar documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
  • Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Dados públicos

Finalidades:

  • Divulgação dos produtos e serviços prestados pela CleanCloud em redes sociais, websites, aplicativos ou materiais institucionais e publicitários;
  • Envio de um presente, uma carta ou uma lembrança que pode ser enviada a critério da CleanCloud;
  • Exercício regular de direitos da CleanCloud, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
  • Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A CleanCloud poderá compartilhar os seus dados, caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também poderá ser feito com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios, e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

Abaixo preparamos um resumo dividido por categorias com os tipos de fornecedores com quem normalmente compartilhamos seus dados pessoais:

Parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros

Tais como fornecedores de serviços de tecnologia da informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, marketing e meios de pagamentos.

Finalidades do compartilhamento:

  • Aprimoramento dos nossos serviços, website e plataforma e operacionalização de novos produtos ou serviços;
  • Auxílio na prestação dos serviços;
  • Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios de comunicação;
  • Auxílio no desenvolvimento e oferta dos nossos produtos;
  • Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços;
  • Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
  • Envio de um presente, uma carta ou uma lembrança que pode ser enviada a critério da CleanCloud;
  • Exercício regular de direitos da CleanCloud, inclusive apresenta documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário
  • Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Autoridades e órgãos reguladores

Finalidades do compartilhamento:

  • Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes e garantia da segurança dos clientes da CleanCloud;
  • Exercício regular de direitos da CleanCloud, inclusive apresenta documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
  • Cumprimento de ordem judicial, atendimento de solicitação de autoridade competente ou órgão fiscalizador;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Mediante sua solicitação

Finalidades do compartilhamento:

  • Garantir a transparência na nossa relação com você;
  • Envio de notificações não obrigatórias por e-mails, push, WhatsApp e SMS.

Além disso, ao utilizar nossa plataforma ou navegar em nossos websites, você pode ser redirecionado para sites de terceiros. Quando isso acontecer, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam seus dados.

5. Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Enquanto você for um Cliente ou Prospecto da CleanCloud, durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que a CleanCloud armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.

Após o cancelamento da conta da CleanCloud, todos os dados pessoais do cliente são imediatamente excluídos.

6. Seus direitos como titular de dados pessoais

A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.

Elencamos abaixo quais são esses direitos:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais

O fato de você ser Cliente da CleanCloud já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado. Você pode solicitar à CleanCloud que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.

Acesso aos dados pessoais

Você pode solicitar que a CleanCloud informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados

Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação à CleanCloud. Para isso, caso não seja possível realizar a alteração pela próprio plataforma da CleanCloud, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD

Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que a CleanCloud anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento

Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais.

Informação das empresas com as quais a CleanCloud compartilhou ou das quais recebeu seus dados pessoais

Você pode solicitar que a CleanCloud informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa

Caso seu consentimento seja necessário para acessar ou usar determinado produto ou serviço, você pode pedir que o CleanCloud esclareça se é possível fornecer esse produto ou prestar esse serviço sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso.

Revogação do consentimento

Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades da plataforma, ou até mesmo no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.

Portabilidade e direito de petição

Quando regulamentado o direito de portabilidade pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), você poderá solicitar à CleanCloud a portabilidade dos seus dados pessoais a outro prestador de serviços. Além disso, com a constituição da ANPD, você terá também o direito de peticionar em relação aos seus dados perante a autoridade nacional.  

Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato diretamente com o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail dpo@cleancloud.com.br. Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.

Você poderá exercer os direitos descritos nesse capítulo 6, a partir da data em que a LGPD entrar em vigor.

7. REGISTRO DE ATIVIDADES

Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nossa plataforma, site ou blog, ao criar, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e plataforma) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.

Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nosso site e blog, tais como:

Cookies: são arquivos de internet que armazenam o que você visita na rede, de forma temporária. A CleanCloud possui cookies em seu website e blog e também recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos nos seus respectivos websites. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, o que inclui lembrar de você e suas preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada. Nossos sites também podem utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo, tais como vídeo sob demanda, videoclipes ou animação.

Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ao ativar uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você ainda poderá navegar no site e blog, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.

Web beacon: é uma técnica que permite mapear quem visita determinada página da web, o que identifica o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web.

Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você visita um site, o que inclui quais páginas e quando você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.

Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados pela CleanCloud em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, o CleanCloud observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.

9. MEDIDAS DE SEGURANÇA

A CleanCloud usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.

Os dados pessoais ainda podem ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, para visar sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.

Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado, por meio de padrões e melhores práticas adotados no mercado. Temos uma equipe robusta, altamente qualificada e responsável por garantir que A CleanCloud adote as melhores práticas de segurança, dentre elas:

  • Múltiplo fator de autenticação para acesso às informações;
  • Segurança como código, a fim de viabilizar automações e respostas rápidas e eficientes para eventos de segurança no ambiente tecnológico;
  • Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações;
  • Monitoramento contínuo do ambiente;
  • Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas;
  • Auditorias periódicas.

Recomendamos ainda que você ative a funcionalidade de múltiplo fator de autenticação para acesso à plataforma CleanCloud e nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível. 

10. CONSENTIMENTO

Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns dados pessoais somente serão coletados pela CleanCloud com o seu consentimento. Da mesma forma, esses dados pessoais somente poderão ser tratados mediante autorização e para as finalidades descritas. Essas informações estão, principalmente, nos capítulos 2 e 3 da Política.

Ao ler esta Política de Privacidade e clicar, ao final, em “Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta Política de Privacidade.”, você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.

Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo.

11. ALTERAÇÕES A ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A CleanCloud poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail pra você.

Toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você, que indicará a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você ainda estará de acordo com as novas condições – mas sempre poderá manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.

Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento (veja o item 10 acima), solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.

12. FALE CONOSCO

Segundo a Lei nº 13.709/2018, a CleanCloud é considerado o “Controlador” dos seus dados pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos relacionadso aos seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

  • Chat no site e plataforma da CleanCloud

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.